Desrespeito e total descaso no cancelamento do plano Clube de Filosofia Logos

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Pedra Branca do Amapari - AP

01/08/2026 às 15:18

ID: 255389165

Escrevo esta mensagem para registrar minha profunda indignação com a falta de respeito e o descaso do Clube de Filosofia Logos no atendimento ao cliente. Estou completando quase um ano como membro ativo e sempre fui um cliente engajado: além de adquirir as edições anteriores dos livros já lançados pelo clube, fiz questão de apoiar e investir no projeto da publicação das Obras Completas de Aristóteles que a empresa está desenvolvendo. No entanto, todo o meu compromisso e consideração parecem não valer de nada no momento em que preciso exercer meu direito de cancelamento. Há três dias venho tentando cancelar meu plano e estou sendo totalmente ignorado. Tentei contato pelo WhatsApp oficial, comentei nas postagens mais recentes e enviei mensagem no privado do Instagram, onde inclusive me pediram os dados pessoais para prosseguir com o cancelamento. Porém, logo após o envio das informações solicitadas, a equipe simplesmente desapareceu e não me responde há três dias. É lamentável que uma instituição dedicada ao ensino da filosofia e da ética trate seus alunos e apoiadores com tamanha falta de consideração e transparência. Diante disso, exijo a efetivação imediata do cancelamento da minha assinatura, a interrupção de qualquer cobrança futura e a confirmação formal dessa solicitação.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/08/2026 às 08:53

Olá, Ângelo!

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado. Tivemos uma troca de números em nossos canais de atendimento, o que acabou afetando o recebimento e o andamento de algumas solicitações.

Verificamos a sua solicitação e confirmamos que o cancelamento da sua assinatura já foi realizado. Dessa forma, não haverá novas cobranças referentes à assinatura.

Lamentamos muito pela experiência e pela demora em concluir uma solicitação tão simples. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.