Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/08/2026 às 16:20

ID: 255513165

Eu comprei e já paguei (R$ 2.500,00) a coleção de Aristoteles. Eu recebi somente 2 livros, e eu quero receber todos livros da coleção pelos motivos já mencionados.

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 09:28

Olá, Thiago!

Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas por qualquer dúvida em relação aos envios da coleção.

Conforme informado no momento da contratação, as 19 obras completas de Aristóteles são enviadas de forma parcelada, em intervalos de até três meses. Por esse motivo, os volumes não são encaminhados todos de uma única vez.

O box anunciado recentemente terá seus envios realizados ainda neste mês, conforme o cronograma previsto para a coleção.

Pedimos, portanto, que aguarde os próximos envios, que serão realizados gradualmente dentro do cronograma informado no momento da contratação.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 12:17

A empresa se comprometeu a resolver o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10