Reembolso não realizado após cancelamento de assinatura do Clube de Filosofia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 19:23
ID: 248134125
Solicitei o cancelamento da assinatura do clube de filosofia no dia *****, com a informação que o reembolso ocorreria em até 10 dias úteis, no dia ***** enviei um e-mail informando que ainda não havia recebido o reembolso e passaram a informação que seria feito até o final semana.
Novamente o prazo combinado não foi cumprido, não dia ***** e ***** enviei um e-mail questionando o atraso, solicitando uma posição da editora.
Ainda no aguardo.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:55
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e também pela situação envolvendo o seu reembolso. Entendemos completamente a sua insatisfação diante do não cumprimento dos prazos informados anteriormente.
Seu caso já está sendo acompanhado internamente e entraremos em contato de forma privada para passar mais informações e seguir com a resolução da solicitação o quanto antes.
Atenciosamente,
Logos Editora
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 07:37
já se passaram 2 meses e o reembolso ainda não foi realizado ...
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 20:44
Depois de 2 meses fizeram o reembolso..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5