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Manaus - AM

13/11/2023 às 08:34

ID: 175783485

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No dia 07 de outubro de *******, fiz a negociação da compra de um carro com o valor de R$ 37.*******,00, transferir o valor de R$ 22.*******,00 e daria o meu carro de entrada, a princípio estava tratando o ano do carro *******/*******, mas quando fui assinar o documento vi que era *******/*******, assinei mesmo assim, porem fui informada que tinha até 07 dias para o estorno da compra, quando foi no dia 08 de outubro de *******, informei que queria fazer o cancelamento, visto que percebi que o valor do carro não era justo referente ao o ano, o valor do carro é de 37.******* sendo que o ano era *******/*******, falei com o vendedor (Gabriel) e ele agendou minha visita na logo para o dia 09 de outubro de *******. Chegando na logo falei com o gerente financeiro Luiz Neto repassei toda a informação e ele informou que faria o estorno, mas que não seria no mesmo dia, então retornei no dia 11/10/******* e me foi informado que entre os dias 16/10 e 17/10 estaria sendo realizado o estorno, porém na quarta feira 18/10, não recebi o estorno que deveria ser de 22.*******,00 R$, no dia 19/10/******* recebi um email com um documento em pdf informando que o valor devolvido seria no dia 25/10/*******, e não recebi conforme a data programada. Sábado 28/10/******* fui na Logos para verificar a situação do cancelamento da compra e o Sr Luiz Neto informou que seria feito na semana do 30/10 até 03/11, informou também que iria enviar um documento informando que o valor estaria sendo enviado nesta semana do dia 30/10 á 03/11//*******, não recebi o valor, no mesmo dia 03/11/******* o Sr Luiz Neto ligou solicitando meus dados e informou que seria feito no mesmo dia, porem novamente não foi feito a operação, fui na Logos no sábado do dia 04/11/******* e me entregaram um documento informando que o estorno seria feito no dia 04/11/******* ás 16Hrs, porem não recebi o estorno da compra, no dia 06/11/******* recebi a ligação do Sr Delano Delfino, fazendo a proposta para que eu esperasse até o dia 11/11/******* e devolveria o valor com uma multa, no caso o valor que deveria ser devolvido era R$ 22.*******,00 ficaria R$ 25.*******,00. Estou no aguardo agora para a devolução no dia 11/11/*******. A devolução do dia 11/11/******* não foi feita. Obs. Não cheguei nem a retirar o carro da loja e no momento estou sem o carro e sem o valor que deveria ser devolvido.