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Rio de Janeiro - RJ

09/06/2025 às 19:03

ID: 219238973

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Adquiri uma licença do software bíblico Logos por meio da OPBB (Ordem dos Pastores Batistas do Brasil) com a promessa de acesso vitalício a recursos completos. No entanto, após o pagamento, percebi que meu acesso é limitado e diferente do que outros usuários com assinaturas similares possuem.

Já entrei em contato com o suporte, que apenas informa que minha licença está ativa e com status permanente, mas isso não se reflete no site, nem nas funcionalidades disponíveis. Além disso, não recebi nenhum tipo de assinatura regular como é de praxe, e isso impacta minha experiência e limita os recursos que eu paguei para ter.

Não é justo pagar por algo e não receber o tratamento e os acessos equivalentes aos de outros usuários. Solicito que minha licença seja corrigida e tenha os mesmos benefícios e acessos completos como prometido no momento da compra.

Caso não haja uma solução justa, levarei a situação a outras instâncias de defesa do consumidor.

Aguardo