Cobrança em duplicidade no aplicativo após pagamento, solicitação de retificação

Question

A logo está me cobrando boleto no aplicativo que está em aberto no qual eu já fiz o pagamento. Eles tiveram um problema de na fatura anterior em relação a cobrança disseram que iria retificar e estão cobrando um valor que já foi pago está no aplicativo.Quero que eles retifiquem.

Accepted Answer

Prezado, boa tarde.

Informamos que o pagamento mencionado foi devidamente identificado e compensado na conta do condomínio na data de hoje. A baixa já foi realizada em nosso sistema.

Ressaltamos que a atualização no aplicativo pode levar algumas horas para refletir a regularização, sendo normal que a informação seja atualizada até o final do dia.

Pedimos a gentileza de verificar novamente mais tarde. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Logo Gestão Condominial.

Cobrança em duplicidade no aplicativo após pagamento, solicitação de retificação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor