Máquina de sorvete com defeito persistente e negativa de troca pela Logro Soft
Respondida
Brumado - BA
08/10/2025 às 00:07
ID: 228796397
Comprei da empresa Logro Soft, uma máquina de sorvete modelo LSD 425, pela qual a partir da abertura de minha sorveteria começou a apresentar problemas de densidade do sorvete, ja no décimo quinto dia de aberto minha sorveteria. Meu faturamento está praticamente parado desde o dia 23/07/25 onde iniciei o contato com a logrosoft, existe o retorno via WhatsApp, foi feito a vista do técnico neste período de 75 dias por 3 vezes. Troca de bomba injetora , filtro , novo gás instalado na máquina e nada resolve. Hoje solicitei a troca do equipamento e foi negado . A empresa Decepciona, porque mesmo vendo que essa máquina está com problema que seus técnicos não conseguem resolver, fazem vários testes e nada resolve. Não indico a ninguém.l, estou praticamente a três meses ficando no vermelho pois a máquina não produz sorvete .
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 16:34
Olá, Sr Matheus
Verificamos no setor de assistência que a maquina do sr se encontrava em funcionamento, porem com uma ressalva na questão de injeção de ar no produto, para resolver a situação foi enviado ao sr um novo kit de injeção de ar pelas cubas para resolver a situação e garantir a incorporação de ar correto no equipamento.
O técnico compareceu na ultima terça feira 21/10 e realizou a instalação do novo sistema de injeção de ar.
Caso o sr tenha alguma outra duvida sobre o equipamento, pode nos acionar na central de assistência técnica.
Att.
Equipe Logro Soft