Falta de vaga e demora na resposta da OL após promessa de disponibilidade

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2026 às 18:02
ID: 239556515
Entrei em contato com essa [Editado pelo Reclame Aqui] OL na sexta solicitando vaga para entrar e me falaram que tinha disponibilidade para bike na minha região escolhida ai mandou eu botar OK para prosseguir e me passa o código so que ai me deixaram falando sozinho por 2 dias e hoje que respondeu falando pra entrar na fila de espera dizendo que nao tem vaga muita [Editado pelo Reclame Aqui] fazer isso agindo de má fé tinha vaga quando entrei em contato na sexta e depois não me responderam por 2 dias!!!
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Resposta da empresa
15/02/2026 às 12:16
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Gostaríamos de esclarecer que o atendimento comercial da Logus é realizado exclusivamente por meio de mensagens no WhatsApp, seguindo uma ordem de fila. Cada nova interação, seja por mensagem ou ligação, reinicia a posição do contato na fila, o que pode ocasionar maior tempo de espera quando há repetitividade no envio de mensagens ou chamadas.
Além disso, em determinados dias da semana, nosso time comercial realiza a organização das vagas disponíveis, evitando liberações excessivas que poderiam prejudicar outros candidatos interessados em agendar e atuar nos turnos. Nesses períodos, os contatos são direcionados para a lista de espera, garantindo que todos tenham acesso às oportunidades de forma justa e equilibrada.
Reforçamos que não há má-fé em nosso processo. Nosso objetivo é assegurar transparência e equidade na distribuição das vagas, respeitando a ordem de manifestação de interesse e evitando liberações desproporcionais.
Estamos à disposição para auxiliar e esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Logus
Réplica do consumidor
15/02/2026 às 12:44
mentira que eu so mandei mensagem sim no zap e não responderam eu esperei 2 dias pra mandar e vcs não me retornaram e outra essa lista de espera não funciona nunca com vocês preenchi ano passado nunca fui chamado e outra ai quando pergunta tem vaga então como a lista de espera funciona??melhorem o atendimento de vocês no zap que é pessimo demais imagina o suporte se so pra fazer o cadastro com vocês e uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 21:50
Horrivel não respondem e não se preocupem de resolve suas questões
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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