Logus Delivery: Problemas com horários e saldo pendente alegado pela 99.

Em réplica
Porto Alegre - RS
24/03/2026 às 20:03
ID: 244211391
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa (Logus Delivery). Te ligam às 7 horas da manhã pra confirmar se tu vai cumprir o turno na 99, tiram os horários sem explicação nenhuma, com critérios que eles tiram do [Editado pelo Reclame Aqui] porque nunca passaram pra ninguém quais são.Tentei entrar em contato, mas não me responderam. Faz 3 horas que estou tentando resolver pra ver se consigo voltar com o turno de hoje. E a 99 está restringindo os pedidos em dinheiro pra mim, alegando que tenho um saldo pendente de 390 reais. Porém, quem faz a transferência pra eles é a OL, e a Logus afirma que é um bug, coisa que eu duvido.Lamento ter que vir aqui fazer essa reclamação, pois não tive outra alternativa. Sou parceiro da 99 há mais de 4 anos e nunca achei que iria passar por isso.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:55
Nosso suporte operacional inicia suas atividades diariamente a partir das 08:00 da manhã, atendendo às solicitações relacionadas aos turnos. Além da agenda disponível no aplicativo, existe um processo de confirmação direcionado a parceiros que realizam agendamentos recorrentes, mas não comparecem aos turnos programados. Nesses casos, a vaga pode ser disponibilizada para outro parceiro, sempre com comunicação prévia por mensagem a partir do horário de início. Reforçamos que não há possibilidade de ligações às 07:00 da manhã ou de qualquer ação sem aviso prévio.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 13:10
Os desligamentos continuam acontecendo sem qualquer explicação. Eles não respondem em nenhuma rede social e agem como se estivessem lidando com crianças, achando que podem fazer qualquer coisa sem nenhuma consequência.
Tenho todos os prints dessas situações. Hoje mesmo, dia 15/04, entraram em contato comigo oferecendo uma vaga para o almoço. Eu aceitei, mas não me logaram. Tentei entrar em contato e, até agora, não obtive nenhuma resposta.
Cancelei horário em outro aplicativo porque dou prioridade à 99 e, no final, fiquei sem trabalhar. Quem vai se responsabilizar pela minha perda, já que foi um erro deles?
É como se estivéssemos lidando com uma empresa sem profissionalismo nenhum. Não recomendo essa base para ninguém e o pior é que não acontece só comigo. A Logus é motivo de revolta para a maioria dos motoboys.