Solicitação de desvinculação da OL recusada e conta presa

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

15/12/2025 às 12:04

ID: 234765907

Solicitei o desvinculo da OL, no app e com o pessoal da OL e no app disse pra mim esperar cerca de dois dias e o pessoal da OL disseram a mesma coisa. Se passaram os dias e no app apareceu que a solicitação de desvincular foi recusada. Solicito imédiantamente o desvinculo da OL, caso contrario irei acionar a justiça. Vocês não podem ficar com a minha conta presa.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 12:11

Olá, tudo bem?
O processo de desvinculação é simples e pode ser realizado diretamente pelo usuário. Caso encontre alguma dificuldade, nosso time de suporte ou comercial pode enviar um passo a passo detalhado para auxiliar.

Após a solicitação, o sistema tem até 48 horas para processar e aprovar o pedido. Se houver qualquer dúvida ou necessidade de acompanhamento, recomendamos entrar em contato com o suporte, que estará disponível para orientar da melhor forma.

Em alguns poucos casos, quando há alguma inconsistência ou pendência, a solicitação pode não chegar corretamente ao nosso time. Por isso, é importante sempre comunicar para que possamos conferir, analisar e orientar da maneira mais adequada.

Estamos à disposição para garantir que o procedimento seja concluído com tranquilidade e clareza.

Consideração final do consumidor

24/03/2026 às 15:00

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Sim

Nota do atendimento

7