Cancelamento indevido de comissão após aprovação e agendamento de pagamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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17/07/2026 às 15:06

ID: 254187005

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o tratamento dado às minhas comissões.

Abri uma contestação de um pedido com entrega garantida, apresentei todas as provas necessárias e a própria Logzz deu ganho de causa para mim. Após essa decisão, a comissão ficou agendada para pagamento hoje, às 13h, depois de mais de 15 dias de espera.

No entanto, justamente no dia e horário do pagamento, a comissão foi cancelada sem qualquer justificativa plausível. Esta já é a terceira vez que a Logzz tenta retirar uma comissão que é devida, mesmo após a contestação ter sido analisada e aprovada.

O suporte também não resolve a situação. Cada atendimento é uma resposta diferente, sem solução concreta, enquanto o afiliado é quem fica no prejuízo.

Infelizmente, essa sequência de problemas fez com que eu perdesse a confiança na plataforma. Por esse motivo, estou migrando minhas operações para a Hyppe, pois a Logzz está deixando muito a desejar. A cada dia surge um problema diferente, principalmente relacionado ao pagamento de comissões.

Espero que essa situação seja resolvida o quanto antes, pois não é aceitável que uma comissão já aprovada e agendada para pagamento seja simplesmente cancelada sem explicação.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 11:39

Olá! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que realizamos contato com o usuário via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos. Explicamos que a comissão foi cancelada porque o pedido não chegou a ser encaminhado para a rota de entrega. O local da entrega foi suspenso por ora, devido a reestruturação de entregas para esse local.

Dessa forma, como a entrega não foi realizada e a venda não foi concluída, não é possível efetuar o pagamento da comissão, que está condicionada à conclusão da entrega.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Logzz

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 12:27

Empresa me decepcionou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8