Exigência de encerramento de conta nas plataformas Logzz e Coinzz e contestação de cobrança de manutenção
Resolvido
Formosa do Rio Preto - BA
25/05/2026 às 22:08
ID: 249665071
Solicito o encerramento definitivo das minhas contas nas Logzz e Coinzz o quanto antes.
Não tenho interesse em continuar utilizando os serviços da empresa. Não quero cobrança de taxa de manutenção até porque não existe nem uma opção simples de cancelamento dentro do aplicativo/ plataforma.
Não concordo em enviar documentos pessoais por WhatsApp para resolver algo que deveria ser feito diretamente pela plataforma.
Quero a exclusão completa das contas e a interrupção e/ou anulação imediata de qualquer cobrança vinculada a elas caso haja.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 07:39
Olá, Elzanira. Esperamos que esteja bem!
Identificamos sua conta e informamos que, como não há saldo disponível vinculado ao cadastro, a solicitação de exclusão foi concluída com sucesso.
Ressaltamos que os procedimentos de validação e segurança adotados pela plataforma têm como objetivo proteger os dados e a integridade das contas dos usuários.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Logzz
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 09:51
Empresa respondeu dentro de 4 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7