Problemas com devolução de produto com defeito e falha no atendimento ao cliente

Question

Fiz uma compra sendo o objeto fora das especificações da propaganda avisei a empresa que pediu para eu fazer devolução  do mesmo enviou me duas guias para procedimentos junto aos correios porém com ******* no sistema não pude efetuar devolução e em contato com entregador (entregou e recebeu valor de uma pessoa que apenas estava trabalhando no local) não havia rastreamento da entrega este alega não saber nada sobre devolução e o contato de Minas Gerais sem retorno cheguei a esperar uma hora na agência sem receber qquer orientação!! Aguardo providências,  e não recomendo a ninguém fazer negociação pois se os correios suspenderam atendimento com certeza algo precisa ser corrigido!