Logzz

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

17/12/2025 às 10:21

ID: 235071301

Há mais de 8 meses, o sistema não envia as notificações de pedido agendado nem de pedido completo, o que compromete totalmente minha operação.

Desde o início desse problema, já entrei em contato diversas vezes com o suporte. Em todas as ocasiões, o retorno é o mesmo: informam que existe uma correção em andamento, mas nenhuma correção foi feita até hoje. Não recebo qualquer notificação, não há aviso por e-mail, nem pelo sistema, nem por outro canal. Simplesmente não funciona.

Essa falha não é pequena. Ela impacta diretamente meu controle de pedidos, acompanhamento de entregas e gestão financeira. Fico sabendo dos pedidos apenas quando o problema já aconteceu, o que gera retrabalho, atraso e prejuízo.

O mais grave é que esse erro já é antigo, recorrente e amplamente relatado, e mesmo assim a Logzz nunca apresentou uma solução real nem um prazo concreto. O problema é empurrado indefinidamente, como se fosse algo normal operar sem um recurso básico do sistema.

Exijo uma posição clara e objetiva:
qual é o prazo real para correção desse erro?
Se não existe previsão, isso precisa ser dito com transparência.

Não é aceitável manter um cliente por 8 meses aguardando uma correção que nunca chega, sem notificação, sem explicação e sem responsabilidade.

Aguardo retorno urgente.