Solicitação de reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 10:30
ID: 255014177
No dia 15 07 2026 recebi a compra que realizei pela internet 2(dosi)Macaquinho Modelador DivaSlim-M(preto e bege) e paguei com meu cartao de credito do Bradesco Visa para o entregador. Quando abri vi que se tratava de enganacão pois o produto era completamente diferente do apresentado no video pela vendeora e tb muito inferior, entrei em contato com o aplicativo body modelador Cinta para que fizesse a devolução do produt, porém por varia vezes agendaram a retirada, porém até hoje não ncumpriram com o agendado, segue em anexo todas as conversas e as datas dos agendamentos, percebi que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria do reembolso da compra.
Cabe reesaltar que encaminhei e-mail para ***** no dia 24/07/2026, mas sem sucesso.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:08
Olá! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que a solicitação já está sendo acompanhada por nossa equipe de Ouvidoria. A etiqueta de devolução foi encaminhada ao usuário, e foram repassadas as orientações para que seja realizada a postagem do produto nos Correios.
Após a postagem e a confirmação do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição (CD), daremos continuidade ao processo de reembolso, conforme solicitado.
Assim que o reembolso for processado, o usuário será devidamente notificado e receberá o comprovante da transação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Logzz