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Betim - MG

02/06/2026 às 20:11

ID: 250389663

Solicitação Urgente de Código de Devolução

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido referente à devolução de dois pares de óculos adquiridos por meio da plataforma.

Os produtos recebidos apresentam qualidade extremamente inferior à esperada, motivo pelo qual solicitei a devolução dentro do prazo legal. No entanto, até o presente momento, não recebi o código/etiqueta de postagem necessário para realizar a devolução dos produtos.

Em todos os contatos realizados, sou informada de que existe uma suposta instabilidade no sistema dos Correios para geração da etiqueta de devolução. Contudo, o problema persiste há vários dias, sem qualquer solução efetiva ou previsão concreta de resolução.

Ressalto que essa demora está comprometendo meu direito de arrependimento e pode resultar no vencimento do prazo para devolução, situação pela qual não posso ser responsabilizada, uma vez que a solicitação foi realizada dentro do período adequado.

Dessa forma, solicito a geração imediata do código de devolução ou outra alternativa viável para o envio dos produtos, bem como a garantia formal de que meu direito à devolução e ao reembolso será preservado, independentemente do atraso causado pela empresa.

Aguardo uma solução urgente.

Atenciosamente,
Mislene.