Cobrança indevida por serviço não solicitado e falta de nota fiscal em salão de beleza.
Resolvido
São Paulo - SP
16/08/2025 às 20:07
ID: 224693837
Prática [Editado pelo Reclame Aqui] desse salão de cobrar por um serviço que não foi oferecido e informado previamente. Solicite um corte de cabelo, com valor de R$ 120 e na hora do pagamento, para minha surpresa, tinha uma escova de R$ 93. Não foi solicitado nenhuma escova de minha parte e também não foi avisado que a secagem do cabelo seria cobrado, por parte da cabeleireira. Secagem essa bem [Editado pelo Reclame Aqui], porque nem protetor de cabelos ela usou. Saí com cheiro de cabelo queimado ainda. Péssima experiencia. Não indico a ninguem e vou denunciar esse estabelecimento, pois nem nota fiscal emitiram.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2025 às 14:05
Olá Pamela, sentimos muito pela experiência negativa que você teve em nosso salão. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois é através desse retorno que conseguimos melhorar nossos serviços.
Pedimos desculpas por qualquer falta de clareza na comunicação sobre os valores e procedimentos. Esse não é o padrão que buscamos oferecer e vamos verificar o ocorrido junto à equipe para que situações assim não se repitam.
Com relação à cobrança e à emissão da nota fiscal, gostaríamos de resolver isso diretamente com você. Por favor, nos envie uma mensagem privada ou entre em contato pelo telefone/WhatsApp******* para que possamos providenciar ajuste devido e a emissão do documento fiscal.
Mais uma vez, lamentamos o transtorno e esperamos ter a oportunidade de reverter essa impressão, oferecendo uma experiência mais transparente e positiva.
Atenciosamente,
Lohan Coiffure Boulevard
Consideração final do consumidor
21/09/2025 às 17:30
Foram muito atenciosos, procuraram entender o problema e, aparentemente, essa não é uma prática da empresa. Gostei que eles retornaram, não pensei que fosse acontecer. E gostei ainda mais que estavam super dispostos a resolver o problema para não voltar a acontecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/09/2025 às 19:22
Agradecemos pela confiança
Lohan coiffure boulevard tatuapé.