Empresa nao entregou minhas flores, nao atendetelefone e nao devolveu meu dinheiro
Respondida
Goiânia - GO
11/05/2020 às 09:27
ID: 104150711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a encomenda de flores de luxo (pagamento a vista) a ser entregue no dia das maes na parte da manha. Fiz o pedido com 3 dias de antecedencia. No dia das maes por volta do meio dia liguei la questionando o porque da demora. Fui informada que iria sair na proximaentrega. Depois de 3 horas liguei novamente, mesma desculpa e nao nao foi entregue. Ligue depois de uma hora e me avisaram que as fores iriam ser entregue ate as 6:00pm Quando eram 7:30pm liguei novamente e ja nao atediam. Arruinaram a surpresa do dia das maes, nao devolveram meu dinehiro e nao atendem ao telefone.
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Resposta da empresa
11/05/2020 às 10:39
Olá Sra. Glaucia Milanez, Espero que esteja bem!
Sobre seu pedido *******, informamos que o mesmo pedido foi enviado duas vezes na data de 10/05/******* porém, todas as vezes não conseguimos entregar pois não havia ninguém no local de entrega e os vizinhos não aceitaram receber o produto, conforme relatado hoje 11/05/******* por telefone. Sétimos muito pelo ocorrido.
esse não é o nosso padrão de atendimento, cuidamos sempre para que as flores cheguem até você com todo o carinho e que proporcione emoção no momento do recebimento.
Atenciosamente
Equipe Lohana Flores