Fiz uma compra dois dias atras e recebi minha entrega com 1:30 de atraso.

Question

Fiz uma compra de uma cesta com o buque, para um presente de aniversário de uma pessoa querida da minha família, mas apesar de ter deixado claro que havia horário para entrega, só consegui falar na loja 40 min depois do horário que havia marcado, e a entrega foi feita depois 1:30 h depois. Eu agora, vi que já haviam reclamações aqui no Reclame Aqui a respeito da mesma loja,  então fiquei decepcionada, a pessoa que recebeu a cesta já havia tomado café, e foi chato, não teve o impacto positivo que queria. Minha experiencia com vocês foi decepcionante. Então reconsidere, se você é consumidor e ainda não fez pedido. A loja não é confiável.

Accepted Answer

Bom dia Joana! Tudo bem? :)

Conforme contato telefônico e pelo Whatsapp foi combinado um novo horário que seria as 09:30 na mesma da data 25/03/******* e os produto faram entregue as 09:27 com sucesso.

Houve um problema interno que ocasionou o atraso conforme explicado pelo whatsapp e telefone, sentimos pelo ocorrido e esperamos sinceramente que possa nos compreender.

Fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida.

Caso não haja mais nenhuma pendência quanto ao assunto, solicito por gentileza, que considere como resolvido no site do Reclame Aqui, classificando uma nota ao meu atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte
Lohana Flores

Fiz uma compra dois dias atras e recebi minha entrega com 1:30 de atraso.

Resposta da empresa