Atraso na entrega e propaganda enganosa de kit capilar Low Hair
Em réplica
Salvador - BA
14/06/2025 às 19:35
ID: 219679279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei o frete, paguei os juros e não recebi o meu produto até hoje. O kit não chegou na minha mão, sendo que já faz 7 meses que eu comprei esse kit da Low Hair e não recebi. Não atende os clientes; a propaganda dela é enganosa. No WhatsApp, ela só faz postar propaganda enganosa no Instagram e não responde os clientes. São sete meses esperando! Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e não recebi o meu produto até hoje: a minha progressiva. Eu achei uma falta de respeito com os clientes o que ela está fazendo. Passei por isso pela primeira vez; estou passando por isso. Comprei a progressiva pensando que ia receber. Até hoje, R$ 240,00 e muito pouco! Ela não responde os clientes. Alguém tem que parar essa mulher, porque ela está dando [Editado pelo Reclame Aqui] em muitas pessoas. Algumas pessoas ela entrega, outras ela não entrega.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 11:11
Olá, cliente*
Tudo bem com você? Espero que sim!
Faço parte da equipe LOHER fiquei responsável por te ajudar a resolver à sua publicação.
Eu, primeiramente, gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, Nós estamos começando agora responder esse canal de atendimento.
A loher está com uma nova gestão, e uma força tarefa de sanar os pedidos que estão pendentes os envios, pedimos desculpas.. estamos trabalhando para que seja enviado o mais rapido possível..
Verifiquei o andamento do seu pedido ,ele ja se encontra aguardando atualização.
Fico feliz que temos chegado na melhor conclusão do seu caso.
Agradeço a confiança no meu atendimento!
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 11:19
Não atualizou nada acho uma falta de respeito com os clientes cobram frete e não entrega no https://******* 7 meses sem da progressiva por conta do atraso meus cabelos caindo por conta que o produto não achar em outro lugar esperando até hoje e nada