Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio das Ostras - RJ

14/06/2025 às 14:21

ID: 219665545

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu Fiz uma compra com eles na ***** e essa compra foi em 18/08 /2024 foi 210,00 reais eu só tinha esse dinheiro comprei acreditei, né em comprar o produto para poder trabalhar e ganhar dinheiro nessa época e conclusão até hoje, eles não entregaram esse pedido esse produto o código de rastreio deles é *****, até hoje eu não receber o pedido e aí Mandei vários comunicações para eles , solicitando pedido e nenhuma resposta até hoje não atende o telefone. Não visualizou o WhatsApp e é isso, essa é a minha realidade. Acho que aconteceu com outras pessoas também.

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Resposta da empresa

25/06/2025 às 11:14

Olá, cliente Cláudia da Cruz
Tudo bem com você? Espero que sim!

Faço parte da equipe LOHER fiquei responsável por te ajudar a resolver à sua publicação.

Eu, primeiramente, gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, Nós estamos começando agora responder esse canal de atendimento.

A loher está com uma nova gestão, e uma força tarefa de sanar os pedidos que estão pendentes os envios, pedimos desculpas.. estamos trabalhando para que seja enviado o mais rapido possível..

Verifiquei o andamento do seu pedido ,ele ja se encontra aguardando atualização.

Fico feliz que temos chegado na melhor conclusão do seu caso.

Agradeço a confiança no meu atendimento!

Réplica do consumidor

25/06/2025 às 12:01

A Loher entrou em contato comigo por WhatsApp. E diz que vai ainda fazer a entrega. Devido ao problema que a Layla teve eu entendo e aguardo o envio dos https://******* quero também que a Loher entenda o meu lado pois apostei tudo que tinha no ano passado. E que até hoje estou sem trabalhar como cabeleireira devido a falta de produtos. E enviei várias mensagens sem respostas. E mais uma vez irei aguardar o envio. E acho que de alguma forma teriam que ressarcir os dados provocado por falta do não envio dos produtos.

Réplica do consumidor

11/07/2025 às 14:46

Boa tarde, até o momento não obtive nenhuma resposta de vcs. Vcs não tem palavras até agora não fizeram a entrega dos produtos e nem reembolso. O que vcs fazem é destruir sonhos de pessoas.

Réplica do consumidor

11/07/2025 às 14:47

Boa tarde, até o momento não obtive nenhuma resposta de vcs. Vcs não tem palavras até agora não fizeram a entrega dos produtos e nem reembolso. O que vcs fazem é destruir sonhos de pessoas.