Reclamação de kit não recebido e reembolso pendente após 18 meses, com alteração unilateral de produtos e cobrança indevida de frete.
Não respondida
Várzea Paulista - SP
15/06/2026 às 15:57
ID: 251444421
Fiz a compra de um kit em Dezembro de 2024,pedido número ***** de um kit com 15 produtos atraves do site deles, paguei o frete $ 56,00 para receber até 24/12, após concluir o pagamento de $ 267,00 via pix atualizou a pagina mudando a data de entrega, imediatamente enviei msg em todos os canais de atendimento deles para cancelamento e sem sucesso. Hoje após 18 meses continuo sem receber o reembolso, muito menos o recebimento da mercadoria. Após alguns meses eles enviaram uma mensagem falando para pagarmos o frete novamente que eles enviavam o pedido, mas náo faz sentido, porque eu já paguei. E informaram que não receberemos o pedido completo de 15 itens e sim apenas 05, porque é o que eles conseguem assumir, agora eles bloquearam os comentários no instagram e trocaram numero de telefone, sem conseguir entrar em contato.