Chaleira Neuhaus enferrujada com dois meses de uso e risco à saúde
Não resolvido
Limeira - SP
07/08/2026 às 11:16
ID: 255864403
Pessoal a empresa Loi...divulga a venda da Chaleira Neuhaus Alba Com Apito 3l Inox Inducao Cabo Nylon Inox, Cor Inox, Material do cabo Náilon...está chaleira enferruja o que é risco a saúde pública... então fiz a reclamação aqui a empresa Loi Brasil entrou em contato comigo foram rápidos porém pediram para eu entrar em contato com a Neuhaus que é a empresa fabricante da Chaleira... então eles da empresa Neuhaus entraram em contato comigo e tiveram a coragem de dizer que tipo assim se a chaleira com 2 meses de uso enferrujou por mal uso...que todas as vezes que a usa-se eu teria que seca-la por dentro...eu não sou analfabeta e já havia lido sobre o fato de ter que seca-la então era o que eu estava fazendo usando para esquentar água e secava...o material é péssimo um risco a saúde pública... deveriam parar com a fabricação de um produto que mesmo você cuidando fica enferrujado... quer dizer como eu estava usando e secando não me atentei que ela estava enferrujada... então quanto tempo eu tomei água enferrujada?...até perceber que estava enferrujada...me ajudem a tirar está chaleira de circulação...por favor... não pelo dinheiro que nem ao menos a empresa falou em trocar...que seria o mínimo Affff...em dar um atendimento para cliente... alguém da vigilância veja isso por favor
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:45
Olá Denise, tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada.Verificamos que o produto encontra-se dentro do período de garantia. Conforme orientado anteriormente, por se tratar de um atendimento de garantia do fabricante, o suporte técnico e a análise do produto são realizados pela assistência autorizada, responsável por verificar o ocorrido e indicar a solução adequada.
Permanecemos à disposição!
Réplica do consumidor
08/08/2026 às 17:21
Então a empresa Neuhaus...não quer fazer a troca da chaleira ou devolver meu dinheiro..
Muito embora eu não quero esta [Editado pelo Reclame Aqui] de Chaleira Neuhaus que é um perigo a saúde pública...que enferruja peço a vocês da Loi Brasil que representa a empresa Neuhaus façam eles me darem uma chaleira de cerâmica...que preste pq eles alegaram que a chaleira toda vez que lavar tem que secar ... sempre isso foi feito e com 2 meses enferrujou afff
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 07:27
A Empresa Loi Brasil não se responsabiliza pelos produtos que revende ou representa... infelizmente...eu fiquei no prejuízo com a tal chaleira Neuhaus que é um risco a saúde pública...enferruja AFFF...
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 07:38
A empresa Loi Brasil não se responsabiliza pelo produtos das empresas que ela divulga ... então se tiver algum problema com algum produto que comprar da Empresa Loi Brasil vai ficar no prejuízo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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