Compra de TV no TikTok: Atraso na entrega e impossibilidade de cancelamento

Boa tarde, Simone! Tudo bem?

Verificamos que houve um problema com a transportadora responsável pelo envio do seu pedido. Já entramos em contato para auxiliá-la e aguardamos o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e encontrarmos a melhor solução para o seu caso.

Permanecemos à disposição.

Por onde vcs mandaram mensagem para solucionar o problema?

Olá, tudo bem?

Realizamos uma tentativa de contato telefônico, porém não obtivemos retorno.
Por esse motivo, estamos encaminhando esta mensagem para o e-mail informado. Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.

So recebi a réplica dessa mensagem, no meu e-mail, nada mas.

Disseram que me mandaram mensagem, mas ate agora não recebi retorno algum. A compra ainda nao foi enviada e nao fazem o cancelamento pra liberar o meu limite pra eu esta fazendo a compra em outro lugar, sequer respondem na plataforma, mandei mensagem várias vezes lá e so robô responde, eu quero o cancelamento da compra, nao quero mas ficar aguardando, vcs nao dão solução exata de nada, eu nao tenho nada haver se estão com problemas com transportadora, se não tem transportadora não vende nada, simples assim, to no prejuízo, pois nao cancela, tenho que esperar ate dia 7, ai que vão cancelar, uma sacanagem hein

Esperando ate agora pra ver como irao resolver minha questao.

Eu preciso de uma resposta de vcs, se vão enviar a TV ou não, até agora nao me retornaram.

Aguardando o retorno de vcs e ate agora nada.