Compra não enviada e prazo de reembolso se aproxima, cliente deseja o envio do produto.
Resolvido
Suzanápolis - SP
18/04/2026 às 09:01
ID: 246382595
Fiz uma compra na (LOI BRASIL) ATRAVÉS DA SHOPEE A SHOPEE DISSE QUE IA SER ENVIADO ATÉ O DIA 16/04 HOJE É 18/04 MINHA COMPRA NÃO FOI ENVIADA A TRANSPORTADORA A SHOPEE DIZ QUE SE O ENVIO NÃO ACONTECER ATÉ DIA 22/04 O REEMBOLSO VAI SER PROCESSADO AUTOMATICAMENTE, MAS NÃO QUERO REEMBOLSO QUERO QUE O PEDIDO SEJA ENVIADO ANTES DE CHEGAR ESSE PRAZO POIS PRECISO DESTA TV
Número do pedido -- *****
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 13:54
Olá Luzia, tudo bem?
Verificamos que o seu pedido está em preparação e seguirá normalmente para envio dentro do prazo logístico informado pela plataforma. Assim que a coleta for realizada pela transportadora, o código de rastreamento será atualizado automaticamente em seu pedido.Ressaltamos que o prazo mencionado pelo marketplace refere-se ao período limite definido pela plataforma, porém estamos trabalhando para que o envio ocorra o quanto antes.Pedimos, por gentileza, que acompanhe as atualizações diretamente pelo aplicativo. Permanecemos à disposição
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 13:57
Ficarei aguardando o envio até o prazo que a plataforma shopee fornceu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10