Loi Brasil e Casas Bahia : Produto com defeito e sem devolução do valor pago após cancelamento e devolução do Produto
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/05/2026 às 14:50
ID: 247658535
Boa tarde
Realizei uma compra dia 08/03 pelas casas Bahia e a empresa parceira é a Loi Brasil,produto entregue dia 10/03, porém entregue com defeito não funcionava, segui todo passo a passo do manual e não funcionou - Solicitei o cancelamento e devolução, o pedido foi devolvido dia 18/03 a empresa recebeu o pedido dia 25/03 e ate o momento não deu como recebido e não devolveu o meu dinheiro. O Pedido: ***** consta com o status Cancelamento solicitado. Aguardando vendedor. Devo aguardar ate quando já abri diversas reclamações e a cada reclamação um novo prazo em dias uteis e ninguém resolve nada já passamos de um mês nesse transtorno
Comprei um Robo Aspirador De Po Mondial Rb-09 Vermelho Bivolt 9099-01 - no valor de 279,90 .
Preciso de um retorno e da devolução do valor que paguei, insatisfação total.
Att
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:00
Olá Karina, tudo bem?
Entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente após já ter realizado a devolução do produto e ainda não ter recebido o reembolso. Fique tranquila, pois já estamos verificando seu pedido ***** junto o marketplace para confirmar o recebimento da devolução e agilizar a liberação do estorno do valor de R$ 279,90.
Seu atendimento está sendo tratado com prioridade e vamos acompanhar até que tudo seja resolvido. Não será necessário abrir novas solicitações, pois seguimos monitorando o caso para você.
Conte conosco, estamos à disposição até a finalização do processo
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 15:08
Boa tarde
Fico no aguardo do retorno e resolução do problema, para poder encerrar está reclamação positiva, pois ainda estou aguardando
Att
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 22:55
Nota 08 pois enviaram um.produto com defeito e depois de inúmeras tentativas consegui meu reembolso pois reclamei aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8