não enviaram o controle solar Cell

Olá, Michel. Tudo bem?

Verificamos que houve um erro na descrição do anúncio, que já foi corrigido. O modelo adquirido é de uma versão anterior da TV e acompanha o controle remoto padrão, não o controle SolarCell.
Pedimos desculpas pela informação incorreta divulgada no anúncio. No momento, não é possível realizar o envio do controle SolarCell, pois ele não faz parte dos acessórios originais que acompanham esse modelo.

Permanecemos à disposição!

Ainda pedir para que fosse verificado , vocês só pensaram em vender , enganando as pessoas

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos pela divergência entre a informação apresentada no anúncio e o produto recebido.Pedimos sinceras desculpas pelo equívoco. No entanto, infelizmente não é possível realizar o envio do controle SolarCell, pois ele não faz parte dos acessórios originais fornecidos pelo fabricante para esse modelo de televisão.

Ok... E sobre o outro pedido que ficaram de cancelar a nota fiscal , já q o produto não foi entregue...porém a nota fiscal não foi cancelada... Poderia me explicar o que houve?
Id do pedido : *****