Televisão chegou quebrada e vendedor não responde
Não resolvido
Ilhéus - BA
06/08/2026 às 15:35
ID: 255801295
Fiz uma compra de uma tv Samsung de 55 e a mesma chegou quebrada, entrei contato com a shopee o qual pediu para entrar em contato com o vendedor, o mesmo não me respondeu.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:49
Olá Jacqueline, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação ao receber o produto avariado. Informamos que, para casos de produtos danificados, a solicitação de coleta/devolução deve ser realizada diretamente pelo marketplace onde a compra foi efetuada, pois esse processo é administrado pela plataforma.De toda forma, para prestar o suporte necessário, abriremos um chamado interno para acompanhar o seu caso e buscar auxiliá-lo da melhor forma possível durante o processo.
Permanecemos à disposição!
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 16:06
A shopee pede entre em contato com o vendedor.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 10:53
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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