TV LG com defeito na tela após 10 dias de uso, solicitada troca via Shopee
Respondida
Salvador - BA
20/05/2026 às 21:56
ID: 249247251
Boa Noite!
Comprei uma TV LG 32 polegadas pela Shopee e, após apenas 10 dias de uso, ela apresentou defeito: a tela não liga (fica preta). Entrei em contato com o suporte da LG, porém fui orientado a tratar direto com o vendedor, já que a compra foi feita com a loja Loi Brasil e não diretamente com a LG. Por isso, solicito a troca do aparelho, pois é um produto novo que apresentou problema logo no início do uso.
Muito obrigado!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 07:40
Bom dia Maicon, tudo bem?
Informamos que a plataforma possui apenas o prazo de devolução para cancelamento do pedido, não sendo realizadas trocas diretamente pela loja após esse período. Neste caso, como o produto já apresentou uso e possui garantia de 12 meses do fabricante, o atendimento e reparo devem ser realizados diretamente com a assistência autorizada. Orientamos, por gentileza, que entre novamente em contato com o fabricante apresentando a nota fiscal do produto para acionamento da garantia.
Permanecemos à disposição!