TV Samsung 55" não atualiza rastreio e transportadora não fornece posição
Não resolvido
Ponta Grossa - PR
16/07/2026 às 15:43
ID: 254100599
Comprei uma TV Samsung 55" na Shopee e o pedido encontra-se sem atualização de rastreio há vários dias. Entrei em contato com a transportadora/atendimento da plataforma e fui informada de que foi aberta uma investigação do pedido, registrada sob o protocolo *****.
No entanto, não recebi informações sobre a localização atual da mercadoria nem uma previsão concreta de entrega. Anexo a conversa como comprovação de que já tentei resolver a situação pelos canais oficiais.
Solicito uma posição clara sobre onde o produto se encontra e uma previsão real de entrega, ou as providências cabíveis para a solução do problema.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:07
Boa tarde Rafaela , tudo bem?
Verificamos o seu relato e informamos que iremos abrir um chamado para apurar o ocorrido junto à transportadora e à plataforma, a fim de obter informações atualizadas sobre a localização do pedido e a previsão de entrega.
Assim que recebermos um posicionamento, retornaremos com as devidas informações. Permanecemos à disposição
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 17:22
Empresa nao oferece um suporte , chat deles so mesagem automatica entao e bem complicado entrar em contato caso aconteça alguma coisa com a compra , entao nao , eu nao recomendo a loja loi brasil
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1