Não entrega da compra e Sem resposta do SAC da Loja 18
Resolvido
São Paulo - SP
23/09/2020 às 18:48
ID: 112478157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTerrível experiência com a Loja 18. Realizei uma compra online 10/09/******* e o prazo de entrega estipulado pela loja foi de 10 dias após a compra com envio por Sedex. Já são dias após o prazo e a loja não respondeu nenhum dos emails de contato e ainda não recebi a compra. A nota fiscal emitida virtualmente não existe... Preocupante e um péssimo serviço. Desaconselho a compra.
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Resposta da empresa
24/09/2020 às 18:50
Olá Rodrigo,
Conforme contato telefônico o seu ******* a nota fiscal ******* foi postado dia 11/09/*******, dia seguinte a compra, com o código de rastreio *******, porém devido a greve dos correios a mercadoria ficou retida na agência.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos a compreensão através do contato telefônico que fizemos hoje.
Esperamos que sua esposa tenha gostado do presente que lhe foi entregue pessoalmente pela empresa hoje mesmo, assim que tomamos conhecimento do caso.
Com o retorno das atividades dos correios, o pedido ainda será entregue, entraremos em contato para agendar a retirada da mercadoria.
Estamos a disposição, desculpe-nos pelo transtorno!
Obrigada.
Consideração final do consumidor
06/12/2020 às 11:01
Parece haver comprometimento em corrigir as falhas do sistema virtual, bem como atenção de fazer diferente em relação ao tratamento dos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6