Atraso na entrega de filamentos e falha na comunicação da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cariacica - ES

14/06/2026 às 19:04

ID: 251360527

Fiz uma compra no dia 03/06 de filamentos com o prazo de entrega de 5 dias úteis, paguei no pix e recebi um e-mail da empresa informando que o pedido havia sido entregue no dia 08/06.
Como não recebi nada na minha casa, procurei a empresa via whatsapp, onde não souberam dar nenhuma resposta concreta sobre o ocorrido, apenas me pediram mais 72h para verificar com a transportadora, após vários contatos, a atendente me passou uma nota fiscal de outra compra que fiz, de uma impressora, 1 mes atras e informou que o pedido tinha sido entregue, em contato com a Jadlog que eu mesmo tive que mandar mensagem, me informaram por e-mail que houve um problema na entrega e ela seria enviada em mais 72h, ou seja, eu tive que correr atrás e esperar mais dias para receber o produto que nem prazo me passaram, nem desculpas, nem uma outra forma de desculpas pelo transtorno, mais de 15 dias sem os produtos, sem poder trabalhar com eles e um péssimo canal de comunicação com a loja.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 17:10

Oi Rodrigo, boa tarde. A transportadora extraviou a sua encomenda, vamos te fazer um novo envio, já estamos em contato contigo, obrigado.

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 11:23

O pedido foi novamente reenviado via sedez após contato no reclame aqui, o gerente me atendeu muito bem e entendeu meu problema, porém não houve nenhuma outra entrega feita pela Jadlog.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7