Loja 3d

Reclamar dessa empresa

Sete Lagoas - MG

18/06/2026 às 10:36

ID: 251731777

Esta é a minha segunda compra realizada na Loja 3D e, infelizmente, também é a segunda vez que tenho problema relacionado ao envio dos meus filamentos.

Nós que trabalhamos com impressão 3D dependemos diretamente dos insumos para conseguir produzir. Quando compramos filamentos, muitas vezes existe urgência, pois sem esse material nosso trabalho fica parado.

Realizei a compra no dia 14/06 e optei pelo envio via Sedex justamente por ser a modalidade mais rápida. Também escolhi comprar na Loja 3D por saber que a empresa possui loja em Minas Gerais, e, como também sou de Minas, imaginei que receberia o pedido com mais agilidade. Inclusive, deixei de comprar em marketplaces para dar preferência à Loja 3D.

Porém, novamente estou enfrentando problemas. Na minha primeira compra, também houve atraso no envio e precisei entrar em contato com o suporte para reclamar. Somente após a reclamação o produto foi enviado.

Desta vez, já entrei em contato com o suporte, mas mesmo assim meu pedido ainda não foi postado. Pelo que estou percebendo, provavelmente passarei o final de semana sem receber o produto, ultrapassando uma semana desde a compra, mesmo estando no mesmo estado da loja.

Deixo aqui meu feedback para que a Loja 3D melhore esse processo de envio e relacionamento com o consumidor. Quando o cliente escolhe e paga por uma logística mais rápida, principalmente em compras de insumos para produção, é esperado que a empresa também faça a postagem da mercadoria com prioridade.

Esse tipo de atraso impacta diretamente o negócio do cliente, pois sem o material não é possível produzir, atender pedidos ou cumprir prazos.

Infelizmente, apesar de a loja ter uma ampla variedade de produtos, estou reavaliando se continuarei comprando, pois nos marketplaces normalmente recebo meus produtos com mais rapidez e previsibilidade.

Solicito uma solução para o meu caso o quanto antes, com a postagem imediata do pedido ou uma posição clara sobre o ocorrido.

Fico no aguardo de um retorno.