Impressora 3D com defeito e atraso na entrega de peça de reposição pela loja 3D
Resolvido
Londrina - PR
14/05/2026 às 07:46
ID: 248606727
Comprei uma impressora 3D, em *****, e no dia *****, ela simplesmente parou do nada, entrei em contato com a loja 3D, onde me disseram que este seria um problema corriqueiro e que me enviariam uma nova placa para substituir a placa queimada..e aí começou a minha saga..
Estou a 44 dias aguardando uma peça que chegou e acabou e chegou novamente, na pelo visto estão esperando acabar e não vão me enviar,
E um total descaso..
Estou sem ter como trabalhar a 44 dias..
Acho que devem estar esperando acabar a garantia,
A loja só sabe dizer que vai passar o rastreio mas isso nunca acontece
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:52
Bom dia Sandra, estamos em contato com você para resolvermos essa garantia de fábrica. Obrigado.
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 21:21
Sim, conversamos, porém o recebimento da placa que seria hoje 20-05-26, não aconteceu.
Quando resolver o meu problema, encerro a reclamação
Réplica da empresa
23/05/2026 às 19:42
Oi Sandra, estamos aguardando e cobrando a entrega, na segunda iremos te atualizar o status do recebimento.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 08:48
Após 55 dias do primeiro contato, ontem recebi a peça problematica da minha Bambu lab A1.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 10:39
A garantia de fábrica é com o fabricante e fizemos de tudo para que ele enviasse a peça para a cliente. A peça não existe no Brasil, demorou a chegar, e somente o fabricante consegue fornecer, fizemos todos os esforços para este envio.