Loja 3d

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Fortaleza - CE

20/03/2026 às 10:29

ID: 243824639

Realizei a compra da minha impressora 3D, que apresentou defeito ainda dentro do período de garantia.

Desde então, venho tentando resolver o problema junto ao suporte, que informou que seria enviada uma peça para o reparo. No entanto, já se passaram vários dias e até o momento não houve envio da peça, nem qualquer atualização concreta.

Ressalto que já estou há meses tentando resolver essa situação, entrando em contato diversas vezes por WhatsApp e e-mail, porém sigo sem uma solução definitiva, apenas com adiamentos.
Dessa forma, solicito com urgência o recolhimento da impressora para conserto ou uma solução definitiva para que o equipamento volte a funcionar o quanto antes.

Ressalto também que já aguardei um prazo mais do que razoável para a resolução. Caso o problema não seja solucionado de forma imediata, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, poderei optar pela substituição do produto ou reembolso do valor pago.

Aguardo um retorno urgente com uma solução concreta para o caso.