Impressora nova com erro E0100 e falta de suporte técnico
Resolvido
Campinas - SP
10/12/2025 às 14:18
ID: 234334125
Comprei uma impressora AD5X e realizei o treinamento fornecido pela loja. Porém, ao tentar imprimir os arquivos nativos da própria impressora, ela apresentou o erro E0100 Tempo limite de alimentação do canal 1. Pesquisando na internet, descobri que o problema está relacionado a bico entupido.
Desde segunda-feira entrei em contato com a *****, que me direcionou para a *****, mas até agora não recebi nenhum suporte técnico. Além disso, não faz sentido uma impressora nova apresentar um problema como bico entupido logo no início.
Gostaria de esclarecimentos e uma solução imediata, pois estou com o equipamento parado e isso está prejudicando meu trabalho.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 18:47
Oi Caio, boa noite. Já estamos em contato para ajudar no suporte técnico e se necessário o acionamento da Garantia de Fábrica.
Consideração final do consumidor
03/01/2026 às 13:51
O atendimento com o Diogo deu celeridade para o processo. No fim a falha foi por causa de um bico que veio entupido. Agradeço o atendimento e atenção na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10