Loja 3d

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Colniza - MT

08/06/2026 às 15:46

ID: 250814979

Adquiri um filamento PLA V-Silk Premium Duo Color Azul Safira/Dourado da Voolt 3D e, durante a utilização, identifiquei um comportamento incompatível com o resultado esperado para esse tipo de material.

Ao realizar as impressões, as peças passaram a apresentar faixas e listras de cor ao longo das camadas, gerando um efeito semelhante a "zebras". O problema se repetiu em diversos modelos impressos e após vários testes realizados na impressora.

Buscando uma solução, entrei em contato com a Loja 3D, encaminhei vídeos, fotos e a nota fiscal do produto para análise.

Entretanto, minha solicitação foi recusada sob o argumento de que a empresa realiza reembolsos apenas para produtos não abertos.

Minha reclamação não se refere a arrependimento de compra, mas sim à suspeita de defeito ou não conformidade do produto recebido. Como se trata de um filamento para impressão 3D, é impossível verificar seu comportamento sem abrir e testar o material.

Em nenhum momento foi oferecida análise técnica do produto, avaliação do lote ou outro procedimento para verificar o problema relatado.

Gostaria que a empresa reavaliasse o caso e orientasse sobre os procedimentos adequados para análise do filamento PLA V-Silk Premium Duo Color Azul Safira/Dourado da Voolt 3D e eventual solução do problema.