Móvel entregue errado, danificado e manchado

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Porto Alegre - RS

24/07/2025 às 09:46

ID: 222875647

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Comprei um móvel na loja ***** da av *****, o que deveria ser entregue em 30 dias beirou aos 60. Quando foi entregue veio errado, posterior a isso agendaram para a troca, quando vieram trazer o móvel de modelo certo o mesmo veio arranhado e manchado. Estou aguardando providências no sentido da troca do mesmo, loja sugeriu que fosse trocada apenas a parte do móvel que esta danificado. Isso é um absurdo, paguei por um móvel de qualidade e querem desmontar e fazer uma gambiarra.

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Resposta da empresa

21/10/2025 às 17:38

Boa tarde Sra Vera ,
Liane loja *******,conforme lhe passado via telefone existe um uma grande probabilidade de não acertamos a tonatidade e o modelo do mesmo.
Mas estou empenhada a resolução conforme lhe passei hoje via telefone

Réplica do consumidor

21/10/2025 às 18:05

questão é a cor e sim estar danificado.