Móvel entregue errado, danificado e manchado

Em réplica
Porto Alegre - RS
24/07/2025 às 09:46
ID: 222875647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um móvel na loja ***** da av *****, o que deveria ser entregue em 30 dias beirou aos 60. Quando foi entregue veio errado, posterior a isso agendaram para a troca, quando vieram trazer o móvel de modelo certo o mesmo veio arranhado e manchado. Estou aguardando providências no sentido da troca do mesmo, loja sugeriu que fosse trocada apenas a parte do móvel que esta danificado. Isso é um absurdo, paguei por um móvel de qualidade e querem desmontar e fazer uma gambiarra.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/10/2025 às 17:38
Boa tarde Sra Vera ,
Liane loja *******,conforme lhe passado via telefone existe um uma grande probabilidade de não acertamos a tonatidade e o modelo do mesmo.
Mas estou empenhada a resolução conforme lhe passei hoje via telefone
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 18:05
questão é a cor e sim estar danificado.