Péssimo pós-venda e falta de solução para mesa com defeito
Não resolvido
Porto Alegre - RS
05/10/2025 às 21:24
ID: 228581663
Pós venda péssimo, não respondem às msgs e, quando respondem, não trazem nenhuma solução para o problema. Compramos duas vezes na loja, um sofá (que cobraram a mais pela montagem sem aviso prévio por ser um sofá maior e desmontável) e uma mesa. A mesa agora, com menos de 6 meses de uso, teve o vidro trincado sem nenhum mau uso. Até agora não conseguimos solução e nem um contato de qualidade com a empresa. Eles não solucionaram o nosso problema.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 16:04
Boa tarde Sra Dulce,
Me chamo Liane sou do setor de assistência técnica da loja *******.
Referente a sua mesa de jantar é um produto de excelente qualidade,o qual foi entregue em perfeitas condições no mês de maio.
Passado ao Sr Pablo que foi quem nos contatou primeiramente em 26/09/******* que sua mesa havia cido entregue sem avarias conforme recibo assinado no ato da entrega.
Não a garantia de fábricante algum quanto a vidro quebrado após quase 4 meses de uso.
De qualquer forma a ******* fica a disposição para um orçamento de custo do vidro da sua mesa .
Não será cobrado o valor de mão de obra para troca.
https://*******
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 09:56
Empresa com produtos caros e de baixa qualidade. Pouca agilidade e transparência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4