Solicitação de cancelamento e restituição de valor devido a não devolução de sofá com defeito dentro do prazo legal.
Não respondida
Porto Alegre - RS
10/06/2026 às 15:41
ID: 251040733
Adquiri um sofá no estabelecimento e, após apresentar defeito, o produto foi retirado pela empresa para conserto no dia 24 de abril.
Conforme o Artigo 18, 1, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor possui o prazo máximo de 30 dias para sanar o vício do produto. Passados 34 dias sem a devolução ou solução do caso, entrei em contato com a loja manifestando meu descontentamento e solicitando o cancelamento do negócio, mas a loja se negou de fazer a devolução do valor pago pelo sofá.
Diante do descumprimento do prazo legal, venho requerer a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, conforme me faculta o Artigo 18, 1, inciso II, do CDC.