Loja 99 E 90

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

30/04/2021 às 17:10

ID: 122899333

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma cama pro meu cachorro, pela Loja *******, porém o produto foi entregue no endereço errado, segundo o atendente Fernando (falamos pelo whats app) o endereço no sistema "deles" estava errado. Ele corrigiu e ficou de me enviar em algumas semanas. O produto não chegou.
Falei com o mesmo Fernando (atendente) ele me disse que estava parado no galpão devido a pandemia e que estavam sem funcionários.
Verifiquei hoje o site não existe mais, pelo menos não encontro e não tenho resposta pelo whats app.
Tenho toda a conversa gravada no Whats app e e-mails de comprovação de compra e de entrega no local errado.
Tentei contato com vocês no mercado pago, porém, como a compra já tem dois meses vocês não aceitam o cancelamento pelo site.

PS. Enquanto escrevia esta reclamação eles entraram em contato depois de mais de uma semana, em que estava tentando falar com eles e sumiram de novo.

Quero o cancelamento com certeza.


Aguardo ansiosa a resposta e vocês.
Lucilena