Mercadoria não entregue
Não resolvido
São Paulo - SP
06/11/2023 às 13:24
ID: 175366123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um refil consul no dia 30/10/*******. Pedido #*******. Paguei pelo frete expresso para ser entregue no dia 31/10/*******. Até hoje dia 06/11 não foi entregue. E pelo status da compra não foi nem embalado. Quero meu dinheiro de volta para comprar em outra loja.
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 16:01
Olá, Fabio!
Espero que esteja bem e que esteja se cuidando.
Desde já, peço desculpas por todo esse inconveniente com sua entrega. Conforme contato com nossa equipe anteriormente por e-mail, gostaria de informar que sua solicitação já foi atendida. O valor da sua compra já foi estornado no dia 23/11/*******.
Agradecemos a oportunidade de conversarmos e lamentamos muito pela situação ocorrida, nós desejamos que só
tenha bons momentos conosco, saiba que nossa intenção jamais foi te decepcionar.
Hellen Cristina
Réplica do consumidor
27/11/2023 às 18:08
A empresa demorou 23 dias para devolver meu dinheiro (paguei via PIX ). Durante esses dias tive gastos com galões e garrafas de água. Gostaria de ser ressarcido pois vocês que não entregaram o produto.
Consideração final do consumidor
08/12/2023 às 16:01
NUNCA mais realizo compra nessa loja. Não entregaram a mercadoria e ficaram com meu dinheiro por 23 dias antes de devolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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