Falta de contato e informações sobre pedido
Em réplica
São Carlos - SP
25/06/2025 às 21:19
ID: 220559541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 16/03/2025, paguei com cartão...recebi um e-mail de confirmação de pagamento e só, agora não consigo contato por WhatsApp, não respondem meu e-mail, na página da loja, não tem como rastrear o pedido, pois da erro..também entrei em contato por mensagem do site e nada de responderem.
Estou no aguardo de um posicionamento deles.
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Resposta da empresa
28/06/2025 às 15:43
Olá, tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e resolver qualquer situação da forma mais rápida e justa possível. Estamos à disposição para analisar o ocorrido com mais detalhes e buscar a melhor solução para você.
Caso ainda não tenha sido resolvido ou deseje falar diretamente conosco, por favor, entre em contato através do nosso e-mail: *******. Teremos prazer em ajudar!
Atenciosamente,
Aconchego
Réplica do consumidor
29/06/2025 às 08:40
Oi, eu já enviei e-mail dia 23/06/******* e até agora não me enviaram resposta.