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Reclamação resolvidaResolvido

Adcos

ADCOS - Loja Virtual
Belo Horizonte - MG
19/04/2018 às 16:21
ID: 34754965
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de 2 produtos da adcos na loja virtual, porem desenvolvi uma alergia na qual meu medico me suspendeu de usar cosméticos em geral, como a compra foi pela internet tenho o direito de devolver, entrei em contato com eles solicitei a devolução falei que os produtos estão lacrados , e eles disseram que iria realizar a coleta porem já tem uns 15 dias e a coleta não foi feita, já enviei emails, e liguei a atendente disse que enviaria meu caso para o setor responsável, porem nao tive resposta deles e não realizaram a coleta do mesmo, sendo que e um direito meu pois o produto foi comprado na loja virtual da adcos!

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Resposta da empresa

17/05/2018 às 10:07

Olá, Debora. Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pela demora na coleta do seu produto.
Já passamos sua reclamação e sua solicitação urgentemente para os responsáveis. Logo entraremos em contato.
Obrigada pelo contato e, mais uma vez, sentimos muito pela situação.

Consideração final do consumidor

18/05/2018 às 20:57

Problema foi resolvido e tive um ótimo atendimento .

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.7/ 10
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