Atraso na entrega de pedido e falta de coleta pela transportadora.
Resolvido
Marabá - PA
20/08/2026 às 09:06
ID: 256933499
Realizei uma compra no site da ADCOS em 31 de julho de 2026, referente ao Pedido n *****, com previsão de entrega até o dia 05 de agosto de 2026.
Hoje, 20 de agosto de 2026, o prazo de entrega já está atrasado há 15 dias e, ao consultar o código de rastreio, consta que o pedido sequer foi coletado pela transportadora.
Ou seja, além de não ter recebido a compra dentro do prazo informado, o rastreamento indica que o pedido aparentemente nem iniciou efetivamente o processo de entrega, o que torna a situação ainda mais preocupante.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:44
Olá Izabelle, tudo bem?
Agradecemos o contato com a ADCOS!
Logo que recebemos sua postagem por meio deste canal de atendimento, buscamos compreender o que de fato aconteceu.
Enviamos todas as informações para o endereço de e-mail cadastrado, por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrá-lo, nos informe para que possamos reenviar a resposta.
Agradecemos novamente por entrar em contato conosco. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e esperamos encontrar uma solução satisfatória para você.
Caso haja alguma dúvida ou se precisar de qualquer assistência adicional não hesite em nos contatar novamente.
Estamos aqui para ajudar.
Aguardamos a sua resposta!
Atenciosamente,
Juliana
Equipe CX ADCOS - Reclame Aqui ❤
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 14:12
Localizei a mercadoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10