Atraso na entrega de protetor solar e política de cancelamento abusiva
Resolvido
Salvador - BA
09/07/2026 às 14:09
ID: 253505435
Fiz a compra de um protetor solar na loja virtual da Adcos com prazo de entrega até 08/07/2026. Não foi respeitado o prazo de entrega e o pedido não foi entregue até o momento. Ao entrar em contato com o atendimento ao cliente, informaram que o pedido estava atrasado e não me deram sequer uma nova previsão de entrega do meu pedido.
Além disso, a política de cancelamento induz o cliente a não cancelar visto que me foi informado um prazo de cerca de 45 dias para realização do reembolso.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:17
Olá Maria Eduarda, tudo bem?
Agradecemos o contato com a ADCOS!
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Caso haja alguma dúvida ou se precisar de qualquer assistência adicional não hesite em nos contatar novamente.
Estamos aqui para ajudar.
Aguardamos a sua resposta!
Atenciosamente,
Juliana
Equipe CX ADCOS - Reclame Aqui ❤
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 17:46
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7