Atraso na entrega do pedido
Não resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 10:53
ID: 252773797
Pedido não recebido
Realizei a compra de dois cremes da Adcos em 23/06/2026, referentes aos pedidos ***** e *****.
No momento da compra, o prazo informado para entrega era de 4 dias. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi os produtos nem uma justificativa clara sobre o atraso.
Estou bastante insatisfeita, pois confiei no prazo informado pela empresa. Solicito uma posição imediata sobre o andamento dos meus pedidos e que a entrega seja realizada o mais rápido possível. Caso isso não seja possível, peço o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos, conforme meus direitos como consumidora.
Aguardo um retorno e uma solução com urgência.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:04
Olá Lucilene, tudo bem?
Agradecemos o contato com a ADCOS!
Logo que recebemos sua postagem por meio deste canal de atendimento, buscamos compreender o que de fato aconteceu.
Enviamos todas as informações para o endereço de e-mail cadastrado, por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrá-lo, nos informe para que possamos reenviar a resposta.
Agradecemos novamente por entrar em contato conosco. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e esperamos encontrar uma solução satisfatória para você.
Caso haja alguma dúvida ou se precisar de qualquer assistência adicional não hesite em nos contatar novamente.
Estamos aqui para ajudar.
Aguardamos a sua resposta!
Atenciosamente,
Equipe CX ADCOS - Reclame Aqui ❤
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 17:41
Voce nao resolve o meu problema e sim prolongaram a data de entrega onde eu tive prejuízo fiz a compra para ser entregue antes de eu viajar eu paguei a vista onde estava escrito que entregaria em 4dias agora so dia 07/07
Nao resolveu meu problema
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 17:42
A empresa nao cumpri com o anúncio de entrega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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