Cobrança de taxa de entrega indevida e impossibilidade de cancelamento e contato com atendimento.

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 13:45
ID: 254355683
Fiz o pedido e coloquei para retirada, porém quando finalizou a compra fizeram com taxa de entrega de valor mais alto, R$27. Tentei cancelar a compra mas não consigo, tento contato de atendimento e não retornam. Complicado
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:04
Olá Bárbara, tudo bem?
Agradecemos o contato com a ADCOS!
Logo que recebemos sua postagem por meio deste canal de atendimento, buscamos compreender o que de fato aconteceu.
Enviamos todas as informações para o endereço de e-mail cadastrado, por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrá-lo, nos informe para que possamos reenviar a resposta.
Agradecemos novamente por entrar em contato conosco. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e esperamos encontrar uma solução satisfatória para você.
Caso haja alguma dúvida ou se precisar de qualquer assistência adicional não hesite em nos contatar novamente.
Estamos aqui para ajudar.
Aguardamos a sua resposta!
Atenciosamente,
Equipe CX ADCOS - Reclame Aqui ❤
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 11:06
Completamente decepcionante essa experiência. A empresa precisa melhorar muito para atender seus clientes. Não são produtos baratos e com esse atendimento precário. Tinha confiança na Adcos e essa conduta me surpreendeu.
Não adianta me responder no privado para não ficar exposto a má fé da Adcos