Cobrança em duplicidade e dificuldade no estorno do valor pago.
Não resolvido
São Paulo - SP
28/08/2026 às 17:13
ID: 257572835
Fiz uma compra online na parte da manhã. Eles me mandaram um.email dizendo para eu finalizar a compra, aí novamente passei o cartão e ficou dois pedidos. Imediatamente quando eu percebi, pedi o cancelamento de um.produto porque estava em duplicidade. Demoraram e fizeram o cancelamento, mas até hoje não pediram a baixa. Falei várias vezes com uma tal de Priscilla, que me ignora e nao devolve o meu dinheiro. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma coisa tão simples e pedir a baixa do débito em duplicidade!
Estou surpresa com a [Editado pelo Reclame Aqui] da ADCOS e também o péssimo atendimento do SAC.
Anexo estão os comprovantes.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 09:14
Olá Marcia, tudo bem?
Agradecemos o contato com a ADCOS!
Logo que recebemos sua postagem por meio deste canal de atendimento, buscamos compreender o que de fato aconteceu.
Enviamos todas as informações para o endereço de e-mail cadastrado, por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrá-lo, nos informe para que possamos reenviar a resposta.=
Agradecemos novamente por entrar em contato conosco. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e esperamos encontrar uma solução satisfatória para você.
Caso haja alguma dúvida ou se precisar de qualquer assistência adicional não hesite em nos contatar novamente.
Estamos aqui para ajudar.
Aguardamos a sua resposta!
Atenciosamente,
Juliana
Equipe CX ADCOS - Reclame Aqui ❤
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 10:58
Enquanto vocês não devolverem o meu dinheiro, a reclamação não vai ser encerrada!
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 11:00
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
03/09/2026 às 14:55
Olá Marcia Regina!
Informamos que as tratativas referentes à sua solicitação foram finalizadas, e encaminhamos por e-mail todas as informações e orientações relacionadas ao atendimento.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso não localize nossa mensagem.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Juliana
Equipe CX ADCOS Reclame Aqui