Compra de protetor solar pelo site adcos

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São Bernardo do Campo - SP

03/06/2026 às 12:15

ID: 250439929

Realizei a compra do Protetor Solar Stick Tonalizante FPS 80 Nude - 17g pelo site da ADCOS. Fiz a escolha do tom com base nos recursos disponíveis no site, porém a cor ficou totalmente fora do tom da minha pele. Entrei em contato com a empresa para verificar a possibilidade de troca, porém, fui informada de que como a embalagem havia sido aberta e o produto testado, não seria possível efetuar a troca. Não recomendo compras pelo site com o recurso que eles oferecem para escolha do tom, fui obrigada a ficar com um produto que não serve para mim.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 13:46

Olá Raquel, tudo bem?
Agradecemos o contato com a ADCOS!
Logo que recebemos sua postagem por meio deste canal de atendimento, buscamos compreender o que de fato aconteceu.
Enviamos todas as informações para o endereço de e-mail cadastrado, por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrá-lo, nos informe para que possamos reenviar a resposta.
Agradecemos novamente por entrar em contato conosco. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e esperamos encontrar uma solução satisfatória para você.
Caso haja alguma dúvida ou se precisar de qualquer assistência adicional não hesite em nos contatar novamente.
Estamos aqui para ajudar.

Aguardamos a sua resposta!

Atenciosamente,
Juliana
Equipe CX ADCOS - Reclame Aqui ❤