Compra de protetor solar pelo site adcos

Respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/06/2026 às 12:15
ID: 250439929
Realizei a compra do Protetor Solar Stick Tonalizante FPS 80 Nude - 17g pelo site da ADCOS. Fiz a escolha do tom com base nos recursos disponíveis no site, porém a cor ficou totalmente fora do tom da minha pele. Entrei em contato com a empresa para verificar a possibilidade de troca, porém, fui informada de que como a embalagem havia sido aberta e o produto testado, não seria possível efetuar a troca. Não recomendo compras pelo site com o recurso que eles oferecem para escolha do tom, fui obrigada a ficar com um produto que não serve para mim.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:46
Olá Raquel, tudo bem?
Agradecemos o contato com a ADCOS!
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Atenciosamente,
Juliana
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